to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Dondurucu Arızası Ve Gıda Kaybı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
24.12.2025 tarihinde satın aldığım, 25 Ocak’ta teslim edilen Arçelik 570477 eb buzdolabının dondurucu bölümü teslimatından kısa süre sonra arıza vererek soğutmamaya başladı. İlk iki arızada dondurucudaki ürünlerim bozulma tehlikesi geçirdi, üçüncü arızada ise buzluktaki tüm ürünlerim tamamen bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Ayrıca alt kısımdaki sebze ve meyve bölümü de sebze ve meyveleri neredeyse donduracak kadar soğutuyor ve bu nedenle onları da atmak durumunda kalıyorum. İlk başta sorunun ayarlarla ilgili olabileceğini düşünerek kendi imkanlarımla düzeltmeye çalıştım ancak sorun devam etti.
Yaşadığım sorunlarla ilgili yetkili servisle iletişime geçtiğimde gelip ürünü incelediler ve ürün değişimi için verilen sürenin geçtiğini, sadece parça değişimi yapabileceklerini bildirdiler. Ancak buzdolabı daha çok yeni olmasına rağmen defalarca aynı sorunu yaşadığım ve ciddi gıda kaybı yaşadığım için parça değişimini kabul etmiyor, sorunun tamamen ortadan kalkması adına ürün değişimi talep ediyorum.
Arçelik’in mağduriyetimi dikkate alarak buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesi konusunda gerekli desteği vermesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Parça değişimi için ısrar ediliyor ama bu çok üzücü bir durum Arçelik gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması bu marka için büyük bir ayıp. Aldığım ürün iki kez farklı gönderilmesine mağdur edilmeme rağmen sesimi çıkarmamıştım ürün elime hem geç ulaşmış oldu hem de arızalı gelmiş şimdi gördüğüm muamele hiç hoş değil.
Aradılar hanımefendi ilgileneceğini yöneticiler ile görüşeceğini söyledi.
Arçelik her zamanki gibi yanıltmadı. Çok teşekkür ederim sorunum ile nazik bir şekilde ilgilendiler ve değişim talebimi kabul ettiler ve üst modeliyle ücretsiz değişim yapacaklar. Teşekkürler Arçelik
