Paslanmaz Çelik Bulaşık Makinesinde Pas Ve Garanti Sürecinde Haksız Servis Kararı

27 Aralık 2025 tarihinde Arçelik 6444 model bulaşık makinesini satın aldım. Paslanmaz çelik olarak satılan bu ürünün hem iç gövdesinde hem de kapağın iç kısmında yaklaşık 15 gün önce birçok pas lekesi oluştuğunu fark ettim. Henüz birkaç aylık bir cihazda paslanma görmek, özellikle de paslanmaz çelik denilerek satılan bir üründe, kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme yaptıktan sonra bana “size bilgi vereceğiz” diyerek ayrıldı. Yaklaşık 5 gün sonra arandığımda, iç gövde yedek parçasının sipariş verildiği ve makinenin iç kısmının aynı malzeme ile yeniden kaplanacağı bilgisi verildi. Telefonda görüştüğüm kişiye, şu anki iç gövde paslandığına göre aynı malzeme tekrar kullanıldığında yeniden paslanma sorunu yaşayacağımı, bunun da benim için bir çözüm olmadığını açıkça söyledim. Buna rağmen “servis böyle karar vermiş” denilerek bu yönde ısrar edildi.

Ben, hatalı olduğunu düşündüğüm ve kısa sürede paslanan bir malzemenin tekrar kullanılmasıyla zaman kaybetmek ve garanti süresini bu şekilde doldurmak istemiyorum. Bu nedenle ürünümün aynı modelle tamir edilmesi yerine, paslanma sorunu yaşamayacağım farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik’ten yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde değerlendirilmesini ve bulaşık makinemin ivedilikle başka bir model ile değiştirilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.