Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrar Eden Paslanma Ve Garanti Dışı Müşteri Hizmeti

Arçelik 6144 model bulaşık makinesini 3 yıl önce sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra ön kapak alt diplerinde paslanma oluştuğu için yetkili servis geldi, ön panel ve iç conta garanti kapsamında değiştirildi. Ancak makinenin 3. yılını doldurduğumda, değişen ön kapak yine aynı yerden tekrar paslandı ve bu kez yan panellerde de boyalar atıp paslanmalar oluştu.

Daha önce 16 sene kullandığım ithal bulaşık makinesinde en ufak bir paslanma yaşamamışken, Arçelik markalı bu üründe sadece 3 yılda bu kadar paslanma olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kullanılan boyaların ve sac kapakların kalitesizliği sebebiyle, değişen parçanın bu kadar kısa sürede tekrar paslanması ürünün kalitesine dair güvenimi tamamen sarstı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti sürem yeni bittiği için herhangi bir değişim veya onarım yapamayacaklarını söylediler. Üründeki bu paslanma sorununun kullanıcı hatasından değil, malzeme ve boya kalitesinden kaynaklanan kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’in, mağduriyetimin giderilmesi için paslanan ön kapak ve yan panellerin ücretsiz olarak parça değişimini yapmasını ve bu işlemle ilgili işçilik bedeli dahil benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.