to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında 8 Yılda Motor Ve Kart Arızası, Yüksek Onarım Ücreti
Arçelik 7256120197 5088 A+++ NFGS_70cm_NF_Çok Kapılı_Disp__Kapı Yönü Değişimli buzdolabımda 2023 yılında motordan ses gelmeye başladı, ancak kesin bir teşhis konulmamıştı. 3 gün önce ise buzdolabı tamamen soğutmayı kesti. Yetkili servisi çağırdım; önce kart arızası dediler ve kart siparişi verdiler. Ancak kart değişimiyle de sorun çözülmeyince bu kez motor arızası olduğunu belirttiler.
Ürünümün 5 yıllık garantisi 2022 yılında sona erdi. Şu anda hem kart hem motor değişimi yapılması gerektiği, bunun için de tarafıma yaklaşık 16.800 TL gibi yüksek bir ücret çıkacağı iletildi. Mağduriyetim büyük; dondurucudaki tüm gıdalarım bozuldu ve buzdolabını kullanamıyorum.
20 yıllık eski buzdolabımda hiçbir motor arızası yaşamadım. Arçelik gibi bir markadan 8 yıl gibi kısa bir sürede motor ve kart gibi ana parçaların bozulmasını beklemezdim. Üstelik bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmak ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması da ayrıca üzücü. Ürünün arkasında durulmasını, ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse emsal bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Arçelik’i tercih etmenin bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.
Yetkili Servis Fiş No: 5004**340
Lokasyon: Artvin/Arhavi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
8 yılda bozulan motorun arkasında durmadığınız için markanızın ne kadar kotu olduğunu her mecrada dile getireceğim hukuksal boyutta hakkımı arayacağım
