to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Kayıt Hatası Montajları Engelliyor
Kocaeli’de tiny house üretimi yapan bir firmayız ve Arçelik, Beko ve Altus markalarına ait bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, aspiratör ve ocak montajları için neredeyse her gün 444 0 888 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturmaya çalışıyoruz. Ancak 1 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir kayıt sorunu yaşıyoruz.
Aynı gün içinde örneğin üç farklı tiny house için montaj talebi açtırmak istediğimizde, müşteri temsilcileri talep açtıklarını söylemelerine rağmen sistemde sadece bir tane kayıt açılıyor. Diğer talepler hiçbir şekilde görünmediği için ilgili servis ekipleri de gelmiyor ve montajlar yapılmıyor. Biz her gün düzenli şekilde arayıp talep oluşturduğumuzu düşünürken, eksik kayıt açılması nedeniyle hem iş planımız bozuluyor hem de müşterilerimize karşı mağdur duruma düşüyoruz.
Sürekli tekrar aramak zorunda kalmak, her defasında derdimizi baştan anlatmak ve buna rağmen aynı problemin devam etmesi işimizi aksatıyor ve prestij kaybına neden oluyor. 444 0 888 numarası üzerinden görüştüğümüz müşteri temsilcilerinin montaj taleplerimizi eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girmesini, geçmişte eksik açılan kayıtlar nedeniyle aksayan montajların da acilen planlanarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
