Teslim Edilen Çamaşır Makinesi Darbe Ve Çizik, Yetkili Servis Ve Bayi Sorun Çözmüyor

27 Ağustos’ta satın aldığımız çamaşır makinesi, yetkili servis tarafından evimize getirilip montajı yapıldı. Servis görevlisi gittikten yaklaşık bir dakika sonra makinenin gövdesinde darbe kaynaklı bir hasar ve çizik olduğunu fark ettik. Aynı dakika içinde hem ürünü aldığımız Yalova Atak Ticaret bayisine hem de Yalova Çiftlikköy Arçelik Beko yetkili servisine durumu ilettik.

Aradan günler geçmesine rağmen, 7 Eylül itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Servis kaydı açılmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda kayıt “kapalı” göründüğü söyleniyor, Yalova Çiftlikköy Arçelik Beko yetkili servisine ise kesinlikle ulaşamıyoruz. Ürünü satın aldığımız Yalova Atak Ticaret bayisi de yaşanan sorun karşısında yeterli desteği vermiyor, süreci sahiplenmiyor.

Ayrıca çamaşır makinesini 27 Ağustos’ta satın almamıza rağmen, faturanın ancak 7 Eylül’de, bizim talebimiz üzerine kesildiğini de belirtmek isterim. Hasarın ürünü teslim aldıktan hemen sonra tespit edilip aynı anda bayi ve servise bildirilmiş olmasına, bununla ilgili kayıtların bulunmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyetin bu şekilde görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Ürün daha hiç kullanılmamışken gövdesinde hasar olduğu tespit edildi ve buna rağmen günlerdir muhatap bulamıyoruz. Yeni aldığım ve bedelini ödediğim hasarlı bir ürünü kabul etmek zorunda değilim.

Markadan, Yalova Atak Ticaret bayisinden ve Yalova Çiftlikköy Arçelik Beko yetkili servisinden beklentim, konuyu daha fazla uzatmadan gerekli incelemenin hızla yapılarak hasarlı çamaşır makinesinin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesidir.