Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik'ten aldığım afc 361 model fırın aldığımın 3. Gününde anormal bir ses ile çalıştı bunun üzerine teknik servis talebi oluşturdum. Ürün değişimi onaylandı. Hala değişim beklerken benim beyanım dahi olmadan değişimi iptal ettiğim bilgisi geldi. Sonra yeniden değişim kaydı açıldı tüm süreç sıfırd...

Arçelik 10120m çamaşır makinesini 2022 yılının Ekim ayında satın aldık. Makine ilk günden beri çamaşırları tiftik yaptığı için servis çağırdık, inceleme sonrası makineyi komple değiştirdiler. Kıyafetlerimizin zarar görmesi nedeniyle bedelini talep ettiğimizde ise bunun makineden kaynaklı olmadığını ...

Arçelik’in kendi web sitesinden satın aldığım Telve X kahve makinesini 13 Ocak’ta teslim aldım. Ürün daha yeni olmasına rağmen, fişe takılı olduğu her an sürekli bir cızırtı sesi geliyor. Bu ses, cihaz çalışmıyorken de devam ediyor ve internette yaptığım araştırmalarda birçok kişide aynı sorunun yaş...

Arçelik televizyonun herkesin yaşadığı kronik ekran problemi ve garanti mağduriyeti 26.11.2021 tarihinde Mamak Arçelik bayisinden A 50 B 880 B model televizyon satın aldım. O dönemde evleneceğim için televizyonu hemen kullanmayacağımı, 2022 yılının sonunda ya da 2023 yılının başında kurulum yaptırı...

Yaklaşık bir buçuk sene önce Altınova‑Yalova Arçelik bayisinden aldığım SD6141 kodlu dikey süpürgemin, kullanım sırasında benim herhangi bir dahlim olmamasına rağmen başlık kısmındaki borusunda yırtılma meydana geldi. Bu durumu yaklaşık iki hafta önce, süpürgeyi kullanırken çekim gücünün belirgin şe...

Arçelik marka kurutma makinemizde iki gündür sürekli “su tankı hatası” uyarısı alıyoruz ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Ürün yaklaşık iki yıl önce alındı ve hâlâ üç yıl garantisi devam ediyor. Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadık; yaşadığımız bu sorunun ...

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Arçelik Imperium Barista em 3353 yarı otomatik espresso makinem son 2 aydır süt almıyor, sadece buhar veriyor. Bu nedenle sütlü kahve hazırlayamıyor, cihazı tam performansıyla kullanamıyorum. Makineyi Arçelik’ten satın almıştım ve şimdiye kadar ne yetkili servise ne de...

Arçelik marka 91100M model çamaşır makinemde, hiçbir şekilde ıslanmayan bölgelerde dahi gövde kısmında ve deterjan gözünün olduğu alanda paslanmalar oluştu. Ürünün bu şekilde kendi kendine paslanması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili kafamda soru işaretleri oluşturdu...

Yıllardır evimde Arçelik marka beyaz eşya ve elektrikli ev aletleri kullanan bir müşteriyim. Arçelik nofrost buzdolabım yaklaşık 9 yıllık ve garantisi 2024 yılında bitti. 13 Ocak 2026 tarihinden beri buzdolabının tamiri için servis indirimi ya da yeni bir buzdolabı satın almak için indirim talebiyle...

Tarafıma ait Arçelik marka buzdolabı (Model: 283720 eı / Ana Model: K83720NE) garanti süresinin bitimine denk gelen süreçte sürekli arızalar vermiş, yapılan tüm servis müdahalelerine rağmen kalıcı şekilde onarılamamıştır. Aşağıda detaylı şekilde açıkladığım servis süreci, ürünün ayıplı mal olduğunu ...

Arçelik’ten 2025 yılının Mayıs ayında Bursa Osmangazi Adnan Menderes Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden 35.500 TL ödeyerek 10140 MP og model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yüksek ses yapma ve çamaşır yırtma sorunları başladı. Ürünü alalı 7–8 ay oldu ve bu süre i...

Arçelik marka 11140 MX model çamaşır makinesini 26 Aralık 2025 tarihinde taksitle satın aldım. Ürün henüz 20 günlük, sıfır bir makine olmasına rağmen 17 Ocak gecesi saat 22.00 civarında çalışırken ekranda su kesik uyarısı verdi. Evde su olup olmadığını iki defa kontrol ettik, herhangi bir kesinti ol...

Arçelik marka 9100DMX model çamaşır makinesi henüz 4 ay olmasına rağmen makinenin körük lastiği yırtılarak su kaçırmaya başladı. Arıza 17.01.2026 tarihinde meydana geldi. Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunduk. Servisten gelen görevli, körük lastiğindeki yı...

10.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Arçelik Sarıkaya Ticaret bayisinden Arçelik k1583 model katı meyve sıkacağı ve ayrıca narenciye sıkacağı satın aldım. Eve gittiğimde aslında evde katı meyve sıkacağım olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü iade ya da değişim yapmak için bayiyi ...

Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesi arızalandı ve 23 Aralık 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 25 gündür ürün değişim talebimin sonuçlanmasını bekliyorum. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Bu süreçte Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak her seferinde s...

Arçelik markalı ocd k 651 dwys model cam tablalı set üstü ocağımın en büyük gözü, 25.12.2025 tarihinde ilk kullanımda, sadece bir kez çalıştırılmasına ve üzerinde herhangi bir yemek taşması, sıçrama ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen kendiliğinden karardı. Ürünü ilk kez kullanırken böyle bir ...

Arçelik bayisinden aldığımız televizyonun kumandasında yaklaşık 4 aydır tuşların basmaması sorunu yaşıyoruz. Kumanda çoğu zaman tepki vermiyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini aradık ve servis yönlendirildi. Servis kumandayı inceledikten sonra ...

Bursa İnegöl’de bulunan Arçelik Hiskar mağazasından yaklaşık 4 ay önce Arçelik 10120m 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kapağından su damlatma sorunu varmış, yakın zamanda dikkatli baktığımda suyun kapaktan damladığını net şekilde fark ettim. Ayrıca makineyi 90 derece...

İstanbul Esenler’deki Arçelik şubesinden aldığımız çamaşır makinesi daha 1 yıllık olmasına rağmen ciddi arızalar vermeye başladı. İlk zamanlardan itibaren makine su almamaya başladı, ardından bu kez su sıkmamaya başladı, sonrasında kapak lastiği gevşedi ve en sonunda da kapak tamamen düştü. Tüm bu s...

Arçelik 10120 MX model çamaşır makinesini, Mart 2025 tarihinde kızımın çeyizi için Burdur Çavdır bayisinden, diğer beyaz eşyalarla birlikte taksitli olarak satın aldım. Ürünün henüz bir yılı bile dolmadan, alt kapak kısmında dış yüzeyde soyulma başladığını fark ettim. Yıllardır Arçelik kullanan biri...

Arçelik’ten 2024 Haziran ayında Mardin Midyat’ta bir bayiden aldığımız çamaşır makinesini daha 5 ay bile olmadan doğru düzgün kullanamıyoruz. Makine her yıkamada kıyafetleri tüylendiriyor, lekeleri çıkarmıyor ve yıkama performansı çok kötü. Ayrıca çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor, normal bir ...

11 Kasım 2025 kampanya döneminde Elazığ Toptaşlar Ticaret Arçelik bayisinden büyük boy bir buzdolabı satın aldım. Bayi, kredi kartına taksit yapılamadığını belirttiği için 54.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan tek çekim, yani peşin olarak gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında mağazada balon ...