to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parçanın Ücret İadesi Ve Paketleme Ve Müşteri Hizmetlerinde Düzeltme Talebi
Arçelik marka bulaşık makinem için sipariş ettiğim hassas bir parçanın kargo paketlemesi son derece özensiz yapılmıştı. Parça kırık şekilde elime ulaştı ve bu durumu yaklaşık on gün önce fark ettim. Ürünün hassas olduğu belli olmasına rağmen doğru düzgün korunmadan paketlenmesi sonucu bu kırık oluştu.
Yaşadığım sorunla ilgili önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir sonuç alamadım. Daha sonra telefonla aradığımda ise karşımdaki kişinin son derece saygısız bir tavırla konuştuğunu gördüm ve yine bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak kırılan parçanın ücretini de ben ödemek zorunda kaldım.
Kargo paketlemesindeki özensizlik ve müşteri hizmetlerindeki saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Kırık gelen parçanın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
