to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşlem Görmedi Ve Para Provizyonda Takılı Kaldı
07.09.2026 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden 126554373 numaralı Imperium GO 2.0 SD 9361 şarjlı dikey süpürge için 16.999 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra aynı gün içinde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde hâlâ “iade talebi alındı” şeklinde görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın ne zaman hesabıma yatacağı konusunda net bir bilgi veremediler, “bilemiyoruz, iptal kabul olunca yatar” şeklinde genel bir cevap aldım. Ürünü daha bugün alıp yaklaşık yirmi dakika içinde iptal etmiş olmama rağmen, günlerce provizyonda beklemek zorunda kalmak istemiyorum.
126554373 numaralı siparişim için ödemenin banka provizyonundan en kısa sürede düşürülmesini ve iptal sürecimin net bir şekilde tamamlanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
