Kurutma Makinesinin Programı Sürekli Uzuyor Ve Aşırı Isınıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Çayırova Arçelik yetkili servisine bağlı kurutma makinemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıl önce aldığım, garantisi devam eden kurutma makinem son bir aydır sürekli programı uzatıyor ve aşırı ısınıyor. Program bitti gibi görünürken dakikalarca uzamaya devam ediyor ve makinenin normal olmayan şekilde çok ısındığını fark ediyorum.

Bu sorun nedeniyle Çayırova Arçelik yetkili servisine başvurdum. Makineyi atölyeye götürdüler, işlem yapıldığını söyleyip tekrar evime getirdiler ancak sorun kesinlikle düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte toplamda üç kez Arçelik genel merkeziyle de görüştüm. Yetkili ve çözüm üretebilecek biriyle konuşmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen beni böyle biriyle görüştüremediler, sadece kayıt alıp geri dönüş yapacaklarını söylemekle yetindiler ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olmama rağmen bu sürecin bu kadar uzaması ve bir türlü sonuç alınamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kurutma makinemin sorununun kalıcı şekilde tespit edilip onarılmasını, mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum. Garanti sürem devam ederken bu problemin tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.