to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik firmasından kurutma makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra kurulum için yetkili servis geldi. Servis tarafından yapılan kontrolde ürünün ilk kurulumda arızalı olduğu tarafıma bildirildi.
Yetkili servis, ürünün değişimi için kayıt oluşturacaklarını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşım sağlayamıyorum, ulaşabildiğim zamanlarda ise net bir bilgi verilmiyor.
Ürün tarafıma hiç kullanılmadan arızalı şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen, süreçle ilgili ne değişim tarihi ne de resmi bir bilgilendirme yapılmıştır. Mağduriyetim devam etmektedir.
Arçelik gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim.
Ayıplı ürün kapsamında olan bu kurutma makinesinin ivedilikle değişimini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır güvenle kullandığım Arçelik markası ; 1,5 yıl önce aldığım Kurutma Makinesi ile hiç beklenmeyecek bir performansı ile hayal kırıklığı oldu. İşlerimizi kolaylaştırmak adına aldığım makine çile haline gelmiş durumda. 27/12/2023 tarihine aldığımız Arçelik Kurutma Makinesini totalde birkaç ay ...
Arçelik kurutma makinemin ön panel sac kısmında paslanma oldu. Garanti kapsamı sürecinde yetkili servisteki arkadaşlar gelip baktığında, parça siparişi verileceğini söylediler. Daha sonrasında parça geldi ve 6.11.2023 tarihinde makinem alındı. 10 gün sonra müşteri temsilcilerini arayarak makinemin d...
Arçelik marka kurutma makinesi aldım 1 sene önce. Servis geldi, kurulum yaptı. O gün kuruluma gelen arkadaşa sordum, kapağın yönü değişir mi diye. Bana cevap olarak, 'evet, istediğiniz zaman değiştiririz' dendi. 1 ay önce başka bir arızadan dolayı servis çağırdım, gelen arkadaştan kapak yönünü değiş...
Arçelik den aldığımız bir kurutma makinemiz var ve kurulumu yere yapacağımızı söyledik. Bunun için kurulum yerinin hazırlanması gerektiği söylendi. Biz de uygun yeri ayarlayıp bize verilen yetkili servis numarasını aradık ve kurulum için talep açtılar. Bugün kurulum için 10 ile 12 arası gelineceği s...
Yorumlar