to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Filtre Takıldı Su Arıtma Cihazım Tekrar Bozuldu
1.5 ay filtre değişimi bekledikten sonra filtreler takılıp geldi. Bir ay sonra tekrar arıtma cihazından su akmamaya başladı. Tekrar servis kaydı oluşturdum ve gelen servis ekibi filtrelerin tıkalı olduğunu, filtrenin değişmesi için 1850 TL ücret gerektiğini söyledi. Filtre kutusunu açtığımda ise içindeki filtrelerin 2020 yılına ait kullanılmış filtreler olduğunu gördüm. Başta İkitelli servisi olmak üzere ve Arçelik’i mahkemeye vereceğimi, ayıplı ve kullanılmış ürün takılmasından dolayı haklarımı sonuna kadar arayacağımı herkesin bilmesini isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Biraz araştırmalarım sonucu baktığımda ortadaki membran filtrenin giriş ve çıkış hortumlarını ters bağlantı yaptıkları için cihazdan su gelmiyordu Hortumları yer değiştirdiğimde su gelmeye başladı. Şimdi en büyük sorun gelen servisin bunu bilerek mi bilmeyerek mi yaptığı. Çünkü filtreler tıkalı deyip 1.850 TL ücret istediler. Yok eğer bilmeyerek yaptıysa bu daha büyük bir sorun yetkili servis diye çağırdığımız İkitelli servisinin yetkisi tartışılır. Sonuç olarak kendi işimizi kendiniz gördük. Arçelik olarak gerekli işlemleri yapar mısınız yapmazmısınız bilemem ama buradan da başta Arçelik olmak üzere herkesin bilmesini isterim
