to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Hataları Ve Çözüm Arayışı
Arçelik su arıtma cihazımın firma yetkili servisi tarafından 6 ayda bir bakımı ve filtre değişimi yapılmakta. Servis işlemi sonrası cihazım çalışmadığı için ikinci kez servis geldi ve ilk gelen servis elemanının yetersiz olduğunu, filtreleri yanlış taktığını ve yanlış işlem nedeniyle cihazımın çalışmadığını belirtip tekrar işlem yaptı. Ancak cihazım bu servisten sonra da çalışmadığı için üçüncü kez servis geldi ve bu sefer adaptörün zarar gördüğünü ve değişmesi gerektiğini söyleyip 2500 TL bedel talep etti. Hiçbir sorunum olmayan ve gayet iyi çalışan cihazımın tüm bu işlemlerden sonra çalışmaz hale geldiğini belirtip ücretsiz onarım talep etsem de bölgenin verdiği karara göre sadece işçilik almayıp 1750 TL bedelle yapabileceklerini söyleyen son bir temsilci görüşmem oldu. En sonunda tutardan bağımsız olarak Arçelik yetkilisi servisinin beceriksizliği nedeniyle başkaları da zarar görmesin diye konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Gelen servislerin işi bilmezliği sonrası Arçelik markası bile buna sahip çıkmıyorsa başka çözüm yolu yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
