to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı: Kurulum Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Arçelik su arıtma cihazı 12.11.2024 tarihinde satın aldık. Kurulumu için zaten bekledik, kurmaya gelen ekip su giderini bağlamadığı için parkeler kalktı. Biz bir ay bile kullanamadan arıtıcı ses çıkartmaya başladı ve kullanamadığımız için servis kaydı açtık. Servise yine aynı ekip geldi ve filtre değişimi önerdi. İki gün sonra geldiğinde filtreleri değiştirdi yeni filtre ekledi. Ve bize bir gün sonrasında kullanabilirsiniz dediler ama aynı ses yine çıkıyor. Yeni alınan cihazın daha iki ay bile kullanmadan kaç kere oldu. Aramak sorunumuzu anlatmak zorunda kalıyoruz. Satılan ürün mü sorunlu gelen servis ekibi mi yanlış iş yapıp yanlış kurdu ( parkelere su akıtmaları zaten ayrı saçmalık ), iletilen sorunun ne olduklarını bilmedikleri için mi filtre değiştirdiler bilmiyorum. Video atıp servis talebi istedik. Servis talebimiz iptal olmuş, yeniden oluşturdular. Bizi daha doğru dürüst kullanamadan pişman ettiler. Bu nasıl iş? Bilgili bir servis yetkilisinin çözebileceği konular olması gerekmiyor mu bu sorunların, internet sitesinde bile ayrı bir sekme var bu sorun ile ilgili. Muadillerinden bu kadar fazla paraya satılıp bu kadar kötü servis hizmeti ile müşterilerinizi küstürmeyi mi amaçlıyorsunuz?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Uygulama ekibinin yetkinliği ile çözüldü, ilgili müşteri temsilcileri ile sorunum hala çözülmemiş olurdu. Bizzat ekibe ilgilendiği için teşekkür ediyorum, müşteri temsilcileri ile ilerlemek mümkün değil maalesef.
