to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Gaz Basma Problemi Ve 10 Servis Ziyareti Sonrası Klima Değişim İsteği
01.07.2024 tarihinde Diyarbakır Bağlar Arçelik bayisinden sadece yazın kullanmak üzere Arçelik Neo inverter klima aldım. Cihazın model bilgisi 9200151100 12505 12K-Dış Ünite, seri numarası 137948 olup garanti başlangıç tarihi 01.07.2024 ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır.
Klima aldığım günden bu yana her yaz aynı sorunu yaşamaktayım. Yaz dönemlerinde neredeyse her ay servis gelerek sadece gaz basıp gidiyor. Bir parçası da değişmesine rağmen sorun tekrar tekrar devam etti. Yaklaşık 10 defa civarında servis kaydı açıldı ancak klima hâlâ düzgün çalışmıyor, yaz aylarında üründen verim alamadım ve aldığım yıldan beri klimayı doğru düzgün kullanamadım. Arızanın kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen markanın arkasında durmadığını hissediyorum. Şimdiye kadar yapılan işlemler için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, çünkü sorun tamamen cihaz kaynaklı.
Tüm bu tekrar eden arızalar ve çok sayıda servis kaydına rağmen değişim talep ettiğimde buna yanaşılmaması beni mağdur etmektedir. Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve yaz aylarında klimayı sorunsuz kullanabilmek için, arızalı cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
