Servis Hatası Nedeniyle Isıtma Çalışmayan Klimanın Değişimini Talep Ediyorum

Arçelik marka duvar tipi 24 BTU inverter eko klimamızı 05.08.2021 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı bayisinden satın aldık. Klimayı aldığımız günden bu yana açma kapama düğmesinin zaman zaman takılı kalması şeklinde bir sorun yaşıyorduk ve bu problem toplamda beş kez civarında tekrar etti.

Bu şikayetle ilgili yetkili servise başvurduğumuzda dış ünitede kart değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra sorun çözülmediği gibi büyüdü. Performansı çok iyi olan klimamız, kart değişiminden sonra çalıştırdığımızda hiç ısıtma yapmamaya başladı. Tekrar servis çağırdığımızda bu kez kompresörün ve içindeki bazı boruların değişmesi gerektiği söylenerek dış ünite tamamen sökülüp götürüldü.

Yaklaşık 7 ile 10 gündür klimamızı kullanamıyoruz ve özellikle bu mevsimde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaşanan bu arızanın ve sonrasında ortaya çıkan ısıtmama probleminin, servisin hatalı müdahalesinden kaynaklandığına inanıyorum. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve cihazımın değişim işleminin uygulanmasını rica ediyorum.