to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Cezvesinin Garanti Kapsamında Değişimi Talebi
Arçelik 9961 Türk kahvesi makinesini yaklaşık 17 aydır kullanıyorum. 16 Ağustos tarihinde kahve pişirdikten sonra cezveden fincana dökerken kulp elimde kaldı. Ürünü bugüne kadar sorunsuz kullandım, başka bir arızası olmadı. Makinem hâlâ garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgelerim mevcut, kutusu dahi duruyor.
Sorunumla ilgili olarak Adana Çukurova Gülnayın Ticaret’ten aldığım ürün için Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana cezvenin kullanıcı hatası nedeniyle kırıldığını ve yenisinin ücretli olarak verileceğini söylediler. İnternette cezve fiyatları 750 TL ile 1100 TL arasında değişiyor.
Kullanıcı hatası olmadığını, cezvenin normal kullanım sırasında kulpunun kırıldığını belirtmek isterim. Garanti kapsamında yeni bir cezve gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yapmış olduğum şikayetle ilgili bir çok numaradan aradılar yardımcı olmaya çalışacağız dediler Fakat az evvel servis arayıp reddedildi dedi. Maalesef almış olduğum urunu kısa vadeli kullanicaksam bunca parayı artık bu markaya vermeyeceğim şikayet etmeye de devam edeceğim
