to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Soğutmayan Klimamın Değişim Talebi
İzmir Konak Eşrefpaşa’da bulunan Beyaz Ege Arçelik şubesinden yaklaşık 2 yıl önce aldığım Arçelik klimadan ilk günden beri verim alamıyorum. Cihazı hangi dereceye ayarlarsam ayarlayayım, odanın sıcaklığı istenen seviyeye düşmüyor ve yeterli soğutmayı sağlamıyor.
Bu süreçte klimaya yaklaşık 15 kez servis geldi. Her seferinde cihazı kontrol edip herhangi bir sorun olmadığını, durumun normal olduğunu söyleyip gittiler. Ancak klimayı kullandığımda ortamın serin olmadığını açıkça hissediyorum ve ürünün ayarlanan dereceye göre soğutma yapmadığını görüyorum. Buna rağmen servis raporlarında sorunun kabul edilmemesi beni mağdur ediyor.
İki yıldır aynı sorunu yaşıyorum ve en son servis geçen hafta pazartesi günü tekrar gelip yine sorun yok diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Klimayı aldığım günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalmam, ödediğim ücret karşılığında beklediğim performansı alamamam ve sorunun kabul edilmemesi nedeniyle artık ürün değişimi talep ediyorum.
Arçelik’in yaşadığım bu sürekli mağduriyeti dikkate alarak klimamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
