Arçelik Klimada Soğutma Ve Isıtma Sorunu: Kalıcı Çözüm Talebi

2024 yılı Ağustos ayında Bursa Yıldırım ilçesi Bilecikli Mağazası’ndan Arçelik 18.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana ne doğru düzgün soğutma yapıyor ne de ısıtma performansı var. Yaklaşık 2 yıldır aynı sorunu yaşamama rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Bu süreçte defalarca Arçelik servisi adresime geldi, montaj hatası olabileceği söylendi, çeşitli parça değişimleri ve gaz basımı gibi işlemler yapıldı ancak cihaz hâlâ olması gerektiği gibi çalışmıyor. Sürekli tekrar tekrar servise yönlendiriliyorum fakat yapılan her işlem kısa süreli ya da hiç fayda sağlamıyor ve sorun aynen devam ediyor.

Fatura numaram bya2024000001311, fatura tarihimin 14/08/2024 olarak kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Uzun süredir mağdur durumdayım ve cihazdan beklediğim konforu kesinlikle alamıyorum. Arçelik markasına duyduğumuz güvenin ve yerli markayı destekleme niyetimizin bu süreçte tamamen boşa çıkması bizde ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu yaşananlardan sonra Arçelik benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuş, bir daha asla Arçelik markasını tercih etmeyi düşünmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Tüm bu nedenlerle Arçelik’in bu kronikleşen soruna kalıcı bir çözüm üretmesini, klimamın eksiksiz ve verimli şekilde çalışır hale getirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.