to read complaints and reviews, or file yours.İç Kısımda Darbe Bulunan Yeni Buzdolabımı Değiştirmeyi Talep Ediyorum
18.08.2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 570477 eb model buzdolabı yaklaşık bir buçuk ay sorunsuz kullanımdan sonra 22.09.2026 tarihinde temizlerken sol iç kısımda küçük bir darbe olduğunu fark ettim. Bunun üzerine vakit kaybetmeden yetkili servisten randevu aldım.
Gelen servis, durumu Arçelik’e bildirdiklerini, ancak teslim sırasında bu hasarı fark edip belirtmediğim için ürün değişimi yapılmayacağını söyledi. Ürünü teslim alırken dışarıdan görünmediği için bu darbe o anda dikkatimi çekmedi, iç kısmı detaylı kontrol ettiğimde ortaya çıktı.
Buzdolabının çalışmasında herhangi bir performans sorunu olmasa da, sıfır aldığım bir ürünün iç kısmında darbe olmasını kabul etmiyorum ve bu ürünü kusursuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Darbeli ürün almak isteseydim yarı fiyatına spotçulardan alırdım, ben sıfır ve ayıpsız ürün için para ödedim. Bu nedenle Arçelik’ten 570477 eb model buzdolabımın ayıpsız, hatasız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik gibi kendi sektöründe en önde gelen bir firma üretim bandından küçükte olsa bir hasarlı ürünü ambalajlayarak müşterisine göndereceğine inanmak istemiyorum kontrolüne gelen yetkili servisin bu hasarı teslim alırken fark etmeniz gerekiyordu siz fark ettiğinizde bir ay geçtiği için "Arçelik" değişim talebinizi kabul etmiyor cevabı veriyorsa müşteri memnuniyeti ve müşteri mağduriyetini önemsemiyor. Bizi tüketici haklarında hakkımızı aramak zorunda bırakarak ekstra bir mağduriyet ve zarara yol açıyor marka değerine hiç yakışmadı Arçelik!
