to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Borulu Buzdolabı Değişimi Gecikiyor, Açık Bilgi Bekliyorum
Arçelik 570406 MB üstten donduruculu buzdolabını 20.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından adresime getirilip kutusundan çıkarıldı, montajı yapıldı ve bir saat sonra çalıştırmam gerektiği söylendi. Bekleme süresi dolduktan sonra fişi takmak için buzdolabının arkasına baktığımda, arka kısımdaki borunun sonradan kaynak işlemi gördüğünü ve bu işlem yapılırken dolabın arkasındaki beyaz çerçevenin dahi kaynaktan dolayı yanmış olduğunu fark ettim.
Bu durumu yetkili servis ve Arçelik ile görüştüm, ürünün değiştirileceği söylendi. Ancak o günden bu yana yaklaşık bir haftadır buzdolabım mutfağın ortasında kullanılmadan bekliyor ve herhangi bir değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Ne ürünü kullanabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Arızalı ve yanık izleri bulunan bu ürünün bir an önce ayıpsız, yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve bu değişimin hangi tarihe kadar yapılacağı konusunda bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Daha fazla bekleyeceksem bunu önceden bilmek ve ona göre hareket etmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Satın aldığım ayıplı 570405 kodlu buzdolabının teknik olarak birebir aynı olan 570406 kodlu modeli talep etmeme rağmen, firma bana 570357 kodlu farklı bir model ve 1.500 TL geri para iadesi teklif etti. Teklifi ve ek ödeme talebini kabul etmedim. Ayrıca firma, 570406 için ek ödeme yapmam gerektiğini belirten bir mesaj gönderdi. Şu anda ürün hâlâ ayıplı, değişim gerçekleşmedi ve sorun devam ediyor.
Firmadan ummadığım KALİTE-KONTROL zafiyetini, bir aya yakın bir süreçte, aldığım ayıplı ürünlerini bir üst model ile değiştirerek, mağduriyetimin gidermiş olmalarından ötürü teşekkür ediyorum. Bu ürünün ayıbı bu kadar aşikarken, konuyu bu kadar uzatmanın ne denli anlamsız olduğu gerçeği üzerinde, firma yetkililerinin üzerinde tekrar düşünmeleri arzusuyla.
