Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
570406 MB
Yanık Borulu Buzdolabı Değişimi Gecikiyor, Açık Bilgi Bekliyorum

ID:35306946

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanık Borulu Buzdolabı Değişimi Gecikiyor, Açık Bilgi Bekliyorum

00:00

Mahmut

Arçelik

27 Şubat 11:45

640

Mahmut'un Teşekkür Mesajı

“Firmadan ummadığım KALİTE-KONTROL zafiyetini, bir aya yakın bir süreçte, aldığım ayıplı ürünlerini bir üst model ile değiştirerek, mağduriyetimin gidermiş olmalarından ötürü teşekkür ediyorum. Bu ürünün ayıbı bu kadar aşikarken, konuyu bu kadar uzatmanın ne denli anlamsız olduğu gerçeği üzerinde, firma yetkililerinin üzerinde tekrar düşünmeleri arzusuyla.”

Arçelik 570406 MB üstten donduruculu buzdolabını 20.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından adresime getirilip kutusundan çıkarıldı, montajı yapıldı ve bir saat sonra çalıştırmam gerektiği söylendi. Bekleme süresi dolduktan sonra fişi takmak için buzdolabının arkasına baktığımda, arka kısımdaki borunun sonradan kaynak işlemi gördüğünü ve bu işlem yapılırken dolabın arkasındaki beyaz çerçevenin dahi kaynaktan dolayı yanmış olduğunu fark ettim.

Bu durumu yetkili servis ve Arçelik ile görüştüm, ürünün değiştirileceği söylendi. Ancak o günden bu yana yaklaşık bir haftadır buzdolabım mutfağın ortasında kullanılmadan bekliyor ve herhangi bir değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Ne ürünü kullanabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Arızalı ve yanık izleri bulunan bu ürünün bir an önce ayıpsız, yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve bu değişimin hangi tarihe kadar yapılacağı konusunda bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Daha fazla bekleyeceksem bunu önceden bilmek ve ona göre hareket etmek istiyorum.

Arçelik

27 Şubat 14:27 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mahmut

07 Mart 12:36

Satın aldığım ayıplı 570405 kodlu buzdolabının teknik olarak birebir aynı olan 570406 kodlu modeli talep etmeme rağmen, firma bana 570357 kodlu farklı bir model ve 1.500 TL geri para iadesi teklif etti. Teklifi ve ek ödeme talebini kabul etmedim. Ayrıca firma, 570406 için ek ödeme yapmam gerektiğini belirten bir mesaj gönderdi. Şu anda ürün hâlâ ayıplı, değişim gerçekleşmedi ve sorun devam ediyor.

Mahmut

17 Mart 18:00

Firmadan ummadığım KALİTE-KONTROL zafiyetini, bir aya yakın bir süreçte, aldığım ayıplı ürünlerini bir üst model ile değiştirerek, mağduriyetimin gidermiş olmalarından ötürü teşekkür ediyorum. Bu ürünün ayıbı bu kadar aşikarken, konuyu bu kadar uzatmanın ne denli anlamsız olduğu gerçeği üzerinde, firma yetkililerinin üzerinde tekrar düşünmeleri arzusuyla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayfer sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Sürekli Arıza Ve Parça Bekleme Şikayetim

Ayfer

Arçelik

31 Ocak 15:49

642

"Teşekkürler sıkıntıyı giderek sorunu çözdüğünüz için"

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabım Kapak Düşüp Çatladı, Servis İlgisizliği Ve İade Talebi

Yasemin

Arçelik

17 Şubat 22:50

542

20 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 570406MB buzdolabını aldığım gün, buzluk kapağı yerinden düştü. İlk servis ancak ikinci gelişinde kapağı takabildi. Daha bir ay bile dolmadan bu kez buzluk kapağında ve gövde kısmında çatlaklar ve kırıklar oluştu. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman tele...

Arçelik Buzdolabım Kapak Düşüp Çatladı, Servis İlgisizliği Ve İade Talebi

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

6 Aydır Çözülemeyen Buzdolabı Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Fatih

Arçelik

04 Ağustos 2025 11:43

2.114

Arçelik 7202920104 270475 MB model buzdolabımı yaklaşık 6 aydır soğutmama problemiyle kullanamıyorum. Dış ünitenin aşırı ısındığını da gözlemledim. Sorunu çözmek için 10 gün kadar önce iki kez servis kaydı oluşturdum. Servis, buzdolabı üzerinde yaklaşık 1 hafta boyunca ısı takip cihazı ile inceleme ...

6 Aydır Çözülemeyen Buzdolabı Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza, Patlama Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

Zeynep

Arçelik

24 Ekim 2025 20:48

1.201

Arçelik 570504 MB model buzdolabımda yaklaşık bir yıldır koku ve ısınma problemi yaşıyordum. Defalarca servis çağırmama rağmen her seferinde “bir şey yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim. Son olarak 15 gün önce dondurucu bölmesinin gövdesi patladı ve bu nedenle evimde yangın...

Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza, Patlama Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Değişiminde Stok Bahaneleri Ve Çözüm Eksikliği: Mağaza Stokları Varken Ürünüm Neden Teslim Edilmiyor?

Serkan

Arçelik

15 Aralık 2025 18:35

686

Arçelik 570476 eı üstten donduruculu buzdolabı satın aldım. Alım sonrası kapı yönü değişimi için neredeyse 1 hafta bekletildim. Bu sırada kurulumu yapılan buzdolabı fan çarpma sesi gibi anormal sesler çıkarmaya başladı. Sesler artınca servisi çağırdım ve ürün için değişim kararı alındı. 06.12.2025 ...