to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İçin Ödeme Yaptım, Yeni Buzdolabının Teslim Tarihi Belirsiz
13.11.2020 tarihinde aldığım Arçelik 570464 model buzdolabı, ilk 3 yıl garanti devam ederken motor arızası verdi ve bu sorun o dönem benim açımdan oldukça iptidai bir şekilde giderildi. Ardından ürün tekrar arıza yaptı, bu kez gaz borusu patladı ve buzdolabı tamamen soğutmayı bıraktı. Yetkili servis bu arızanın tamirinin mümkün olmadığını, ürün değişimi yapılması gerektiğini iletti.
16 Haziran tarihinde arıza tespiti yapıldıktan sonra çağrı merkezi üzerinden ürün değişimi için yönlendirildim ve tarafıma sunulan değişim bedelini ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni ürün için hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor ve bu süreçte 5 gündür buzdolabı olmadan mağdur ediliyorum.
Sürekli arıza çıkaran bir ürünün tamir edilemeyip değişime dönmesi ve buna rağmen ödeme yapmış olmama karşın teslim tarihinin hâlâ belirsiz olması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücretini ödediğim yeni buzdolabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buzdolabının ne zaman geleceği bilgisini acilen bekliyoruz
@Arçelik dönüş. Bekliyoruz
Maalesef 7/24 yanımızda değilsiniz bugün kaç kere arayıp dönüş rica ettim özel takip edilecekti ama hiç kimse ne aradı ne de bilgi verildi
