Arçelik Darbeli Buzdolabı Değişim Talebinin Gecikmesi

26.06.2026 tarihinde Arçelik 270478 MB buzdolabı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde buzdolabının üzerinde göçükler ve darbeler olduğunu gördüğüm için teslimatı kabul etmeyip değişim talebinde bulundum. Benden istenen tüm belgeleri aynı gün eksiksiz olarak iletmeme rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürün değişimi hâlâ yapılmadı.

İki haftadır evde buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet Arçelik gibi bir markadan beklemediğim kadar büyük. Ürünün arkasında durulmaması, darbeli ve göçük ürün için sürecin bu kadar yavaş ilerletilmesi, adeta “tamam, lanet olsun, değişim istemiyorum” dedirtmek ister gibi isteksiz bir sistemle karşı karşıya olduğumu hissettiriyor.

Talep numaram 5212***99’dur. Arçelik’ten, darbeli gelen bu ürünün hiçbir bahane üretilmeden acilen sorunsuz, yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.