to read complaints and reviews, or file yours.İç Aksamına Kahve Sızdırması Ve Elektrik Güvenliği Endişesi Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi
Arçelik k 3300 mini telve makinesini yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 1 ay önce cihaz çalışırken içinden kahveyi dışarı akıttı, kahve makinenin iç kısmına ve mutfak tezgahına yayıldı. O an panikle cihazı hemen prizden çektim, bu sırada elektrik çarpması ihtimali de beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım bu olaydan sonra ürünü İstanbul Hasanpaşa’daki Arçelik yetkili servisine götürdüm. Servise, makinenin iç aksamına ve kabloların olduğu bölgelere kahve gittiğini, bu yüzden cihazın benim için güvenli olmadığını anlattım. Buna rağmen cihazda herhangi bir problem yok denilerek ürünü bana geri vermeye çalıştılar. Hem bu yaklaşımı hem de güvenlik riskini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, iç aksamına kahve bulaşmış ve ileride elektriksel risk oluşturabileceğini düşündüğüm bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hasanpaşa yetkili servisinin yüzeysel incelemesi ve sorunu yok sayan tutumundan da şikayetçiyim; bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma güvenli bir ürün temin edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
