Garanti Süresinde Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Hizmet Eksikliği

3,5 yıl önce satın almış olduğum Arçelik marka klimam, geçtiğimiz yıl haziran ayında ch 38 (Gaz Eksikliği/Kaçağı) arızası vermiş ve yetkili servisiniz tarafından müdahale edilerek onarılmıştır.
Tüketici Kanunu gereğince, yetkili servisin gerçekleştirdiği bu onarım işlemi 1 yıl boyunca servis garantisi altındadır. Cihazım bu yıl haziran ayı sonunda (1-2 Temmuz tarihlerinde) tam 1 yıl içerisinde aynı hata kodunu (ch 38) tekrar vermiştir.
Durumu iletmem üzerine yetkili servisiniz 7 Temmuz tarihinde adresime gelmiştir. Servis ekipleri, cihazda herhangi bir kaçak testi veya teknik arıza tespiti yapmadan, kolaycılığa kaçarak sadece sisteme gaz basıp "Yine kaçırırsa haber verin" diyerek adresten ayrılmıştır. Bu işlem teknik bir onarım değil, geçici bir makyajdır ve açıkça ayıplı hizmettir. Bu işlemden sadece 2 hafta sonra cihaz tekrar aynı hatayı vermiş ve çalışmayı durdurmuştur. Yeniden başvurduğumda ise servis ekipleri, yine kesin bir teknik teşhis koymadan ve arızanın yerini tespit etmeden "Boru değişimi yapmamız lazım, ücret talep ediyoruz. İlk geliş için özel izin almıştık, bu ikincisi paralı olur" şeklinde yasal olmayan bir beyanda bulunmuştur. Üstelik son telefon görüşmesinde "Borudan da olmayabilir, belki başka yerdedir" diyerek arızanın nerede olduğunu bilmediklerini, deneme-yanılma yoluyla benden haksız kazanç elde etmeye çalıştıklarını açıkça itiraf etmişlerdir.
Klimamdaki gaz kaçağı arızası, geçen yıl yapılan yetkili servis işleminin garanti süresi (1 yıl) içinde nüksetmiştir. Servisin kök sebebi bulup çözememesi benim sorumluluğumda değildir.