to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Belgesiz 1000 TL Ücret Talep Ediyor
01 Ocak’ta satın aldığım yeni Arçelik klimamın kurulumu için 3 Ocak Cumartesi günü Mersin Fatih Arçelik yetkili servisi eve geldi. Ben iş sebebiyle il dışındaydım, evdeki eski klimayı söküp yenisini takmışlar ve eski sigortanın bu cihazı kaldırmayacağını söyleyerek dışarıdan bir elektrikçi çağırırsanız çok daha fazla para isteyeceklerini, kendilerinin 1000 TL’ye değiştirebileceğini iletmişler.
Cihazın kutusundan çıkan ve klima ile birlikte gelen sigortayı kullanarak değişim yapmışlar; buna rağmen bu işlem için benden 1000 TL talep etmişler. Ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile yapmam istenmiş, hatta açıklama kısmına bir şey yazmamam özellikle söylenmiş ve ödeme bu şekilde gerçekleştirilmiş. İşlem sonrasında da herhangi bir servis fişi veya belge bırakılmamış, sadece cihazın faturası elimde mevcut.
Yeni alınan bir cihazın kendi yanında gelen sigortayı takmak için yetkili servisin bu şekilde ekstra ve belgesiz bir ücret almasını hem etik bulmuyorum hem de Arçelik markasına hiç yakıştıramıyorum. Bu ücretin incelenerek tarafıma iadesini, ayrıca ilgili servis hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
