to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Bildirilen Arıza İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Arçelik 283721 eı model buzdolabımda 2 Ekim akşamı soğutma sorunu yaşadım ve hemen servis talebinde bulundum. 3 Ekim’de, yani garanti süresinin bittiği gün servis geldi ve buzdolabını götürdü. 7 Ekim’de tarafıma, garanti süresi bittiği için ücretli değişim yapılacağı bildirildi. Ancak ben servis talebimi garanti süresi dolmadan önce oluşturdum. Bu nedenle işlemin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.
Ayrıca, buzdolabım daha önce de motor arızası nedeniyle yanmış ve ücretsiz değişim yapılmıştı. Aynı modelde ikinci kez ciddi bir arıza yaşanıyor ve şimdi tekrar değişim öneriliyor. 7 yıl içinde iki kez değişim oldu, şu an üçüncü dolap gelecek ve bu sefer garanti son gün olduğu gerekçesiyle ücret talep ediliyor. Bu durumdan çok mağdur oldum ve ürünün kalitesinden şüphe duymaya başladım.
Arızanın garanti süresi içinde bildirilmiş olması nedeniyle, değişimin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ücretsiz değişim talebim onaylandı ve çok kısa bir sürede yeni ürün teslim edildi. Teşekkür ediyorum
