Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melahat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Süresi İçinde Bildirilen Arıza İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Melahat
07 Ekim 20:36
597
Melahat'ın Teşekkür Mesajı
“Ücretsiz değişim talebim onaylandı ve çok kısa bir sürede yeni ürün teslim edildi. Teşekkür ediyorum”

Arçelik 283721 eı model buzdolabımda 2 Ekim akşamı soğutma sorunu yaşadım ve hemen servis talebinde bulundum. 3 Ekim’de, yani garanti süresinin bittiği gün servis geldi ve buzdolabını götürdü. 7 Ekim’de tarafıma, garanti süresi bittiği için ücretli değişim yapılacağı bildirildi. Ancak ben servis talebimi garanti süresi dolmadan önce oluşturdum. Bu nedenle işlemin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.

Ayrıca, buzdolabım daha önce de motor arızası nedeniyle yanmış ve ücretsiz değişim yapılmıştı. Aynı modelde ikinci kez ciddi bir arıza yaşanıyor ve şimdi tekrar değişim öneriliyor. 7 yıl içinde iki kez değişim oldu, şu an üçüncü dolap gelecek ve bu sefer garanti son gün olduğu gerekçesiyle ücret talep ediliyor. Bu durumdan çok mağdur oldum ve ürünün kalitesinden şüphe duymaya başladım.

Arızanın garanti süresi içinde bildirilmiş olması nedeniyle, değişimin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.

08 Ekim 11:06 (Şikayetten 14 saat sonra)
Melahat
15 Kasım 14:27

Ücretsiz değişim talebim onaylandı ve çok kısa bir sürede yeni ürün teslim edildi. Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Gövde Çatlağı Ve Yüksek Değişim Ücreti Sorunu

Cem
13 Ağustos 16:23
1.354
4
Kadri sonuçtan memnun
Çözüldü

Kadri
27 Temmuz 2024 11:27
1.165
"Bozulan buzdolabı yerine memnuniyet garantisi kapsamında indirimli olarak yeni ürün verdiği için teşekkür ederim."
3
Kemal sonucu yetersiz buldu

Buzdolabımın Sürekli Aynı Arızayı Vermesi Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Kemal
12 Ağustos 13:30
1.174
Buzdolabımın Sürekli Aynı Arızayı Vermesi Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan
15 Ekim 14:36
869
arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg
arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg
arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri