to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolan Buzdolabı İçin Destek Talebimiz Karşılanmadı
Arçelik marka buzdolabımızda yaklaşık 1 yıldır gövde kaçağı sorunu yaşamaktayız. Sorun ilk fark edildiğinden bu yana herhangi bir müdahalede bulunmadık ve geçtiğimiz eylül ayında başvuru yapamadık. Ancak bu ay içerisinde yetkili servise başvurduğumuzda, buzdolabının garantisinin Temmuz 2015’te sona erdiği ve bu nedenle destek verilemeyeceği belirtildi. Servis personeli, cihazın yaşı 10 yılı 2 ay ile geçtiği için değişim yapılamayacağını, eğer bu süre dolmamış olsaydı fiyat farkı ödeyerek yeni ürün alabileceğimizi iletti.
Yıllardır Arçelik müşterisi olarak hem yazlıkta hem kışlıkta ürünlerinizi tercih ediyoruz. Ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti adına Arçelik’ten destek bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Arçelik'ten geri dönüş aldım. Bana 10 yıllık süre içerisinde dahi bu sıkıntıyı yaşıyor olmanızın önemi yok, yetkili servisi 10 yıllık süreyi 2 ay geçtiğinde bildirdiğiniz için size olumlu dönüş sağlayamıyoruz denildi. Bu buzdolabı elektronik bu buzdolabının arıza sıkıntısı bir cihaza bağlanıp ne zamandır bu şekilde olduğu görülebilir. Uzmanlar bu dolabın ne zamandır bu şekilde olduğuna karar verebilir dediğimde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını dile getirdiler. Maalesef kendimi bildim bileli ürünlerini kullandığım bir firma tarafından aileden çıkarıldığımı hissettim. Ne yazık ki hayal kırıklığı yarattı.
