to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor, Kırmızı Işık Uyarısı Veriyor, BİP Sesi İle Ötüyor!
Buzdolabımı gün içinde kullanırken kapağındaki dijital ekranın kapak açılır açılmaz ünlem işareti uyarısı verdiğini fark ettim. Sürekli BİP şeklinde ötüyor. Ve içi de kırmızı ışık uyarısı veriyordu. Servis kaydı oluşturdum 1 hafta sonra gelip baktılar kapak siparişi vereceğiz deyip gittiler. Dijital ekranda hiçbir şekilde resetleme ayarı olmadığı için fiş çekip tekrar takmayla düzelmediği için derece ayarlarında da sıkıntı olmadığı halde bu uyarıyı almamdan ötürü kapak değişince düzeleceği söylendi. Gelen servis çalışanı arkadaşlar 20 li yaşlarında tecrübesizlerdi. Verdiğim sorular karşısında tatmin edici cevap alamadım. Kendileri de iş yaparken telefonla görüşerek ne yapmaları gerektiklerini sorarak hareket ettiler. Benim dolap kapağım dijital ekran verdikleri yeni kapak ekransız model. Yani gördükleri ürünün bile parçasını yanlış girmişler sisteme. Bunu 2 hafta kapağı takmaya gelen farklı bir servis çalışanı fark etti. Ve dolabıma müdahale etmeden gitti. Kablolarıyla oynadı ve herhangi bir ötme olmayacak dedi. Dolabım yine ötüyor ve içerideki kırmızı ışık beni rahatsız ediyor. Ürünlerim fazla soğumuyor. Ve ürünümle alakalı ne olacağı hakkında doğru sipariş verilen parçanın ne zaman geleceği hakkında bilgim yok. Doğru parçanın tekrar sipariş verildiğine dair mesaj bile almadım. Kısa süre içinde geri dönüş bekliyorum. Bu Arçelik ürünlerden maalesef bıktım. Daha önce çamaşır makinemde 4 aylıkken sıkıntı yaşadım parça değişimine zorlandım daha sonra arızam düzelmediği halde ilgilenmediler. Tüketici hakem heyetinin verdiği karar sonucuyla zorla ürünüm yenisiyle değişti. Şimdi de sıfır aldığım buzdolabım ve daha 7 8 ay kullandığım ürünüm bu halde. İnanın ailecek sürekli cihazlarımın sebepsiz yere bozulmasından sıkıldık. Aldığımı her ürünümü bozuk sattılar diye düşünmüyor değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
7 ay öncesinde sıfır alıp kullanmakta olduğum Erçelik buzdolabımın 2 hafta öncesinde dijital ekranında kırmızı ünlem işaretli bir uyarı aldım, yetkili servisle görüştüm, gelip bakan servis çalışan arkadaşlar ürünün bu kısmında kabloların kopmuş olduğunu tespit etti, dijital ekranında müdahale edilemediğinden dolayı buzdolabının kapak değişimi yapıldı, dün 24 Temmuz Cuma günü kapak değişimi yapıldı, bugün bakıyorum üründe terlemeler mevcut, buzdolabı kendini soğutmadığı için bu iki kenar aşırı derecede sıcak, eli dokunmanıza gerek yok, belli bir mesafeye geldiğinizde bu kenarlardaki sıcaklığı yüzünüzde direk hissedebiliyorsunuz, motorun yüksek sesli çalışması dışarıdan bariz bir şekilde duyuluyor, gelip tekrar bakılmasını rica ediyorum, eğer düzeltilemeyen bir bozukluk varsa buzdolabında yenisini talep ediyorum, şöyle derece ayarlarını da göstereyim, düşük derecede de çalışmıyor aslında, soğutması gerekiyor ürünün, iki hafta öncesine kadar böyle terlemeler de yoktu, yeni karşılaştığım bir durum, keza buzdolabının kenarlarının sıcaklığı da iki hafta öncesine kadar yoktu, en kısa zamanda çözüm bekliyorum.
