to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten, Bursa İnegöl Hiskar Dayanıklı Ürün Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ürünleri A.Ş. üzerinden aldığım AFC 361 B fırın ve OCD T 651 EB (OCD 607-5 EB) ocakta, ürünleri kullandıktan sonraki ilk 20 gün içinde yoğun leke ve izler oluşmaya başladı. Sorunu hemen müşteri hizmetlerine ilettim; ancak yaklaşık 3 aydır çözüm sağlanmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade kabul edilmiyor ve sürekli olarak oyalandım.
Toplamda 31.250 TL ödeme yaptım, fatura numaram: HDG2025000000992. Sorun ilk aydan itibaren başladı ve o günden bu yana devam ediyor. Her iki üründe de lekeler ve izler kalıcı şekilde mevcut.
Arçelik’in ürününün arkasında durmasını ve yaşadığımız bu sorunu acilen çözmesini, ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilerek iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
27.08.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım ve garanti kapsamında olan ankastre üçlü setin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumdan yalnızca bir hafta sonra, 02.09.2025 tarihinde, fırını sadece iki kez kullanmış olmama rağmen ürünün arka kısmında, yan ızgaralarında ve teps...
Arçelik’ten yeni aldığım afc 361g model ankastre fırın setinde, daha ikinci kullanımda tabanında, arkasında ve tepsilerinde kömür gibi yanık izleri oluştu. Ürünün granit olmasından kaynaklandığını söylediler ve ürünü teslim aldılar. Ancak sonrasında bana hiçbir gerekçe sunulmadan 10 bin tl ödeme çık...
25.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayii İkitelli’den Arçelik marka AFC 361B model ankastre üçlü set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Kurulum ise 27.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ürünün kurulumu üzerinden yalnızca bir hafta geçmiş ve fırın yalnızca iki kez ku...
Yorumlar