to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Kalıcı Leke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik’ten, Bursa İnegöl Hiskar Dayanıklı Ürün Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ürünleri A.Ş. üzerinden aldığım AFC 361 B fırın ve OCD T 651 EB (OCD 607-5 EB) ocakta, ürünleri kullandıktan sonraki ilk 20 gün içinde yoğun leke ve izler oluşmaya başladı. Sorunu hemen müşteri hizmetlerine ilettim; ancak yaklaşık 3 aydır çözüm sağlanmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade kabul edilmiyor ve sürekli olarak oyalandım.
Toplamda 31.250 TL ödeme yaptım, fatura numaram: HDG2025000000992. Sorun ilk aydan itibaren başladı ve o günden bu yana devam ediyor. Her iki üründe de lekeler ve izler kalıcı şekilde mevcut.
Arçelik’in ürününün arkasında durmasını ve yaşadığımız bu sorunu acilen çözmesini, ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilerek iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
