to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım ve garanti kapsamında olan ankastre üçlü setin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumdan yalnızca bir hafta sonra, 02.09.2025 tarihinde, fırını sadece iki kez kullanmış olmama rağmen ürünün arka kısmında, yan ızgaralarında ve tepsisinde kalıcı ve temizlenemeyen siyah lekeler oluştu. Bu deformasyonlar ürünün satın alma aşamasında tespit edilemeyecek nitelikteydi ve yalnızca kullanım sonrası ortaya çıktı; dolayısıyla tüketici olarak önceden öngörmem mümkün değildi.
Sorunun ardından Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis elemanı, ürünün bu şekilde olmaması gerektiğini belirterek tarafım adına iade talebi oluşturdu. Ancak Arçelik müşteri hizmetleri, iade talebimi reddetti, ürün değişimini de kabul etmedi ve sorunun tüketici kullanımından kaynaklandığını iletti. Buna ek olarak, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Fatura numaram: CCC2025000000499’dur. Ürünlerim garanti kapsamındadır ve sorunun ilk kullanımdan itibaren ortaya çıkması, üretim kaynaklı bir problem olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre ürün “ayıplı mal” kapsamındadır. Bu nedenle öncelikli olarak üçlü setin tamamının iadesini, bu mümkün değilse en azından fırının bedel iadesi karşılığında iadesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayii İkitelli’den Arçelik marka AFC 361B model ankastre üçlü set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Kurulum ise 27.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ürünün kurulumu üzerinden yalnızca bir hafta geçmiş ve fırın yalnızca iki kez ku...
Bütün beyaz eşya setimi Arçelik’ten aldım. Eve üç kez servis gelmesine rağmen kurulumlar hâlâ tamamlanmadı. Son görüşmede, ankastre setin kurulumunun tamamının aynı anda yapılması gerektiğini müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, servis yine gelip sadece ocak ve fırını kurup gitti. 20 km yolu, işini...
2020 yılında Arçelik marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. Aksilikler nedeniyle mutfak yenileme yapamadığımızdan ürünleri evimizin odasında sakladık. Kutulu, bantlı, emniyet şeritleri üzerinde geldiği gibi beklemekte. Garanti sorgulama sayfasına giriş yaptığımda ürünlerin garantileri b...
19.09.2025 tarihinde İzmir İstinye Arçelik Mağazası’ndan omd d 611 eı model ankastre ocak dahil olmak üzere bir ankastre set satın aldım. Ürünleri aktif olarak kullanmaya başlama tarihim 06.10.2025’tir. Ocağı yalnızca bir haftadır aktif olarak kullanmama rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir...
Yorumlar