to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka mikrodalga fırınım yaklaşık 5 gün önce kıvılcım çıkarıp anormal sesler yapmaya başladı. Ürünü İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Arçelik yetkili servis eve gelerek mikrodalga fırını yerinde kontrol etti ve ardından ürünü bizzat evimden teslim alarak Sefaköy Arçelik yetkili servisine götürdü. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor.
Cihazı servise vermeden önce Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeden sonra bana mesaj yoluyla işlem için ücret talep edileceği bildirildi. Sonrasında yetkili servis mikrodalga fırının tamir edilemeyeceğini, sadece değişim yapılabileceğini, bunun için de benden 2.060 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Tüm bu görüşmelere ve ücret bilgisini içeren mesajlara hâlâ sahibim.
Garanti süresi henüz dolmamış olan ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturan bu üründe, benden 2.060 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mikrodalga fırınımın garanti kapsamında, hiçbir şekilde ücret istenmeden ürün değişimi yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Arçelik şubesinden almış olduğumuz mikrodalga fırınımı ilk kullanım için fişe taktığım an içinde kıvılcımlar oluştu ve belli bir kısmında çizikli yanık oluştu yıllardır Arçelik müşterisiyim. İlk defa böyle çözümsüz bir sonuçla karşılaşıyorum. Cihazımın ödemesi dahi bitti fakat 1 dakika bile kullanam...
Yorumlar