to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik LK2370 model tost makinesini Kütahya Simav Buğday Ticaret’ten satın aldım. Ürün daha 5 aylık olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşamaya başladı. İlk arızasında tost makinesi çalışırken şarjları attı ve servise giderek tamir edildi. Ancak 14 Şubat’ta bu kez cihaz hiç ısınmamaya başladı ve yeniden servise götürdüğümüzde bu sefer tamir edilemeyeceği söylendi.
Ürünü aldığım yer olan Buğday Ticaret, “Benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek sorumluluk almadı, sadece 444’lü bir numara verip orayla görüşmemi istedi. Garantisi olan bir üründe, hem satıcının hem de Arçelik gibi kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Tamirinin mümkün olmadığı belirtilen bu tost makinesi için, garanti kapsamında yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik marka tost makinesini yaklaşık 4 ay önce Simav Buğday Ticaret’ten 1500 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 aydır tost makinem ısınmıyor. Ürünü yetkili servise gönderdik, malzeme temin edilemediği için tamir edilemeyeceği söylendi.
Servis tarafı “yapabileceğimiz bir şey yok, tamir olmuyor” şeklinde bilgi verdi. Ardından Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün demode olduğu, bu nedenle tamirinin yapılamayacağı ifade edildi. Henüz 4 aylık, fiilen kullanılabilir durumda olması gereken bir ürün için “demode” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Isınmayan ve servis tarafından da onarılamadığı belirtilen bu tost makinesi için ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Arçelik markalı bir tost makinesini yaklaşık 5 ay önce Kütahya Simav’daki Buğday Ticaret bayisinden satın aldım. Üründe önce elektriksel bir problem yaşadık, makine çalışırken şalterleri attırdı. Şimdi ise tost makinesi hiç ısınmıyor ve kullanılamaz durumda.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisle görüştük, ürünün tamir edilemeyeceği söylendi. Ardından Arçelik müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek fatura ve ürün kodu talep etti, bunları da kendilerine ilettik. Ancak tüm bu sürecin sonunda, ürünün “demode ürün” olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi. Arçelik gibi kurumsal bir firmanın, henüz 5 aylık ve zaten sorunlu olan bir ürünü sadece “demode” olduğu için sahiplenmemesini kabul edemiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, tost makinesinin yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını rica ederim.
Arçelik’ten yaklaşık 2 yıl önce Bolu’daki bir bayiden TM 6206 model tost makinesi aldık. Ürünü aldığımızdan beri her 3-4 ayda bir aynı arızayı yaşıyoruz: tost makinesi ısıtmıyor. Şimdiye kadar toplamda 5-6 kez servise gönderdik ve her seferinde aynı sorun tekrar etti. Garantisi devam ederken servise...
Evimdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik ürünüdür. En son aldığım tost makinesi beni Arçelik markasını tercih ettiğime pişman etti. Daha 2 yıl dolmadan, garantisi bitmeden 4 kez servise götürdüm ve halen şu anda da tost makinesi serviste. Ya düğmesi bozuluyor ya da ısıtma sisteminde arıza veriyor. Garanti...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Arçelik bayisinden TM6046 model tost makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez, bugün tost yapmak için çalıştırdığımda makinenin arkasından duman ve yanık kokusu geldi ve cihaz çalışmadı. Ürünü ara ara kullandım ve bu sorun ilk defa başıma geldi. Henüz Arçelik mü...
Arçelik’ten 08/2023 tarihinde aldığımız TM 6046 cs model tost makinesi birkaç gün önce arıza yaptı ve yanık kablo kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum. Servis inceleme sonrası parça değişimi yapıldığını söyleyerek ürünü bugün tarafıma teslim etti. Tost makinesini kullanmak ...
Yorumlar