Köfteci Yusuf Konya Şubesinde Çay İsteğine Karşı Garsonun Tehditkar Tavrı

14–15 Ekim akşamı saat 21.00 civarında Konya Bosna Hersek’teki Köfteci Yusuf şubenize gittik. Siparişlerimizin hem geç gelmesi hem de özellikle çay servisi sırasında yaşadığımız kaba tavırdan dolayı oldukça rahatsız olduk. Masamızda defalarca 4–5 farklı personelden çay rica etmemize rağmen uzun süre ilgilenen olmadı.

Son olarak erkek bir garsona çay siparişini ilettiğimizde, garsonun tavrı bizi şok etti. Garson, son derece agresif ve rahatsız edici bir üslupla, üstümüze doğru söylenerek yürüdü ve bu davranışı kendimizi tehdit altında hissetmemize neden oldu. Misafir olarak gittiğimiz bir yerde, yalnızca çay istediğimiz için böyle bir tavırla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.

Şubenizde personel davranışları ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadığımız olayla ilgili olarak kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşterilerle iletişim konusunda personel eğitiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu tür saygısız ve agresif tutumların bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.