Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Ve Güvenlik Sorunu Yaşadık

2 sene önce Arçelik'ten almış olduğum ankastre setin ocak camı, beklenmedik bir anda iki göz açıkken (birinde çay, birinde yumurta tavası vardı) yüksek sesle patlayarak paramparça oldu. O an mutfakta olan eşim ve kardeşimin yüzüne, gözüne patlayan cam parçalarının sıçraması sonucu sıkıntılar yaşadık. Garanti süresi bittikten 3 ay sonra ürünün bu şekilde paramparça olması, ürünün pek de güven vermediğini açıkça gösteriyor. Servisi defalarca aramama rağmen cevap alamadım. En sonunda iletişime geçtiğimde, ürünün kullanıcı hatası kaynaklı olduğu söylendi ve keşif için 650 TL talep ettiler. Ayrıca patlamanın ücret karşılığı yapılacağı, kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Kurulum sırasında camın patlamasına sebep olacak şekilde monte ediliyor. Bir süre sonra ise cam patlıyor maalesef. Arçelik hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve can güvenliği açısından çok riskli bir durum. Kesinlikle önerilecek bir ürün değil ve Arçelik gibi bir markanın bu kadar sorumsuz olması üzücü. En azından bir özür veya yönlendirme beklerdik.