to read complaints and reviews, or file yours. 
2 sene önce Arçelik'ten almış olduğum ankastre setin ocak camı, beklenmedik bir anda iki göz açıkken (birinde çay, birinde yumurta tavası vardı) yüksek sesle patlayarak paramparça oldu. O an mutfakta olan eşim ve kardeşimin yüzüne, gözüne patlayan cam parçalarının sıçraması sonucu sıkıntılar yaşadık. Garanti süresi bittikten 3 ay sonra ürünün bu şekilde paramparça olması, ürünün pek de güven vermediğini açıkça gösteriyor. Servisi defalarca aramama rağmen cevap alamadım. En sonunda iletişime geçtiğimde, ürünün kullanıcı hatası kaynaklı olduğu söylendi ve keşif için 650 TL talep ettiler. Ayrıca patlamanın ücret karşılığı yapılacağı, kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Kurulum sırasında camın patlamasına sebep olacak şekilde monte ediliyor. Bir süre sonra ise cam patlıyor maalesef. Arçelik hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve can güvenliği açısından çok riskli bir durum. Kesinlikle önerilecek bir ürün değil ve Arçelik gibi bir markanın bu kadar sorumsuz olması üzücü. En azından bir özür veya yönlendirme beklerdik.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ankastre setinin ocak üzerinde bulunan cam bölümü, yemek pişirme esnasında kendiliğinden, sesli bir şekilde ve sağa sola dağılacak biçimde patladı. Yakınında bulunan ailemin üzerine cam parçaları sıçradı ve hafif şekilde yaralanmalar oldu. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim, servi...
Arçelik'ten yeni aldığım ankastre setin fırının camı patladı, çok büyük bir hayati tehlike yaşadık ve elimizde kesikler oluştu. Sadece bir şikayet oluşturup 2 gündür geri dönüş sağlanmadı. Gelen yetkili servis, kötü bir üslupla müşteri hatası olduğunu söyleyip daha bir hafta önce kullanıma başlanan ...
Arçelik ankastre set üstü ocağım patladı. Arçelik gibi büyük bir markanın ürünün arkasında durması gerekirken, müşteri desteği konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum. Yaşadığım olay nedeniyle büyük bir korku yaşadım ve şükürler olsun ki bana zarar vermedi. Ancak, gözümü kaybetme riski bile olsa um...
2022 yılında evimde tadilat yapıldı ve ankastre bir ocak gerekti. Yaklaşık 20 farklı marka ocak inceledim. Kaliteli ve servis desteği iyi olsun diye Arçelik marka OCD T 651 EB model cam ocak aldım. Ocağı kuran servis, camın çok sağlam olduğunu ve kolay kolay kırılmayacağını, kırılırsa servisin onara...
Her zaman yaptığımız gibi yeni ankastre setimizi Arçelik'ten aldık. Kurulumumuzu yaptılar. Yaklaşık 1 saat sonra makarna pişirmeye başladım ve ocak tuzla buz oldu, patladı. Kolinin içindeki parçalara baktığımda ocağın altına yerleştirilen 4 parça mandal gibi olan şeylerden bir tanesinin kolinin için...
Yorumlar