to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocak Tuş Arızası!
Arçelik'ten ağustos 2021 yılında ankastre set üstü cam bir ocak satın aldık. Ocağımızı satın aldıktan 5 ay sonra ocağımızın tuşlarında çatlamalar olduğunu fark ettim. Daha sonra Arçelik servisi çağırdım ve geldi baktılar, kullanım kaynaklı olmadığını bu ürünün tuşlarının ısıya dayanıklı üretilmediği için bu şekilde çatlama yaptığını söylediler. Satın aldığım ocağın 2 yıl içinde 4-5 kez tuşları değiştirildi. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve satın aldığım günden beri ocağımın tuşları ile ilgili sorun yaşadığımı ve artık müşteri memnuniyeti, tüketici kanuna göre bir arızanın birden fazla tekrarlaması söz konusu ocağımın değişimini istedim. Fakat nedense Arçelik merkez buna onay vermemiş. Sattığı malın keşke arkasında duran bir firma olsa Arçelik beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mesajım burada yayınlanır yayınlanmaz, Arçelik müşteri hizmetlerinden bir telefon aldım. Beni arayan müşteri temsilcisi arkadaş daha kendi bünyelerindeki ankastre cam ocağın ek garanti kapsamı olup olmadığını bile bilmiyor. Mağduriyetim devam ediyor. Ürün değişimim hala yapılmadı. Arçelik yetkililerinden ricam daha sattıkları ürün hakkında bilgisi olmayan bir personeli çalıştırmasınlar bünyelerinde. Saygılarımı sunarım
