Garanti Bitmeden Yanık Kokulu Sürekli Arıza Veren Çamaşır Makinesi Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik marka 10120m model çamaşır makinesini aldıktan sonra daha ilk 6 aydan itibaren sürekli arıza yaşamaya başladım ve defalarca servis evime geldi. Her seferinde farklı bir sorun çıktı, makinedeki problemler hiç bitmedi. 19 Eylül’den itibaren ise makinenin içinden yanık kokusu gelmeye başladı.

Servisi tekrar çağırdığımda kazan değişmesi gerektiğini, bunun için de 10.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ürünün garantisi biteli sadece 1 ay oldu. Bu kadar kısa sürede sürekli arıza veren ve garanti biter bitmez kazan değişimi istenen bir ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar erken ve ağır bir arızanın kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden ücret talep edilmeden makinemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.