to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10120mx model çamaşır makinemiz 9 Mayıs tarihinde bozuldu. 10 Mayıs için servis randevusu oluşturduk, servis ise 11 Mayıs’ta geldi ve makinenin kartının yandığını söyleyip parça siparişi verdiklerini belirtti. Parça geldiğinde gelip kartı değiştirdiler ancak makine yine çalışmadı, bu kez de ana kartın yandığını söyleyerek tekrar sipariş geçtiler.
Bugün ana kartın geldiğini ve belirtilen saat aralığında tamir için geleceklerini ilettiler, ancak ne belirtilen saat aralığında geldiler ne de bilgi verdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez yeniden sipariş oluşturulduğunu, parça geldiğinde tekrar geleceklerini söylediler. Bize net bir tarih, kesin bir çözüm ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sürekli süreç uzatıldı.
Makineyi yeni aldım, yaklaşık yedi aydır kullanıyorum ve ürün garanti kapsamında olduğu için servis ücreti alınmıyor. Ancak iki haftadır çamaşırlarımı yıkayamıyorum, bayram tatili de araya gireceği için bu sürenin daha da uzamasından endişe ediyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Çamaşır makinemin en kısa sürede kalıcı şekilde onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
Arçelik 10120 MX model çamaşır makinesini henüz 1 yıl olmadan kullanırken, 4 gün önce makinenin kazanı çatlayıp delindi ve ürünü kullanamaz hâle geldik. Evimizde bakıma muhtaç yaşlı bir büyüğümüz ve iki küçük çocuğumuz olduğu için çamaşır makinesine her zamankinden daha çok ihtiyacımız varken böyle ...
27 Haziran’dan bu yana Arçelik 10120 Mx model çamaşır makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Kendi makinemde ses problemi olduğu için servis çağırdım, kireçlenme olduğu belirtildi ve parça olmadığı için makinem yeni bir ürünle değiştirildi. Ancak “sıfır” diye geti...
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık. Garantisi bitmeden bozuldu ve randevu aldık. Yetkili servis geldi ve bir parçasının bozulduğunu, bunun için sipariş verilmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı. Bir hafta sonra parçayı takmak için geldiler ancak sorun çözülmedi. Yeniden parça siparişi verildiğini belir...
Yorumlar