to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Kötü Koku Ve Çözüm Yok
Arçelik 10120m model çamaşır makinesini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve makineden sürekli olarak kötü koku geliyor. Düzenli olarak kullandığım, temizliğine dikkat ettiğim halde bu kokudan dolayı çamaşır yıkamak işkenceye döndü.
Yaklaşık 9 aydır her hafta Arçelik servisi eve geliyor ancak her seferinde herhangi bir teknik sorun bulunmadığını söyleyip gidiyorlar. Kokunun devam ettiğini defalarca belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Ürün değişimi ve iade talebinde bulundum ancak bu talebim de reddedildi.
Arçelik müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm fakat süreç bir türlü çözüme kavuşmuyor. Sürekli “sorun yok” denilmesine rağmen makinedeki kokudan dolayı artık bıkmış durumdayım ve mağduriyetim giderilmiyor.
Makinemdeki bu kokunun kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için mevcut ürünümün 9 kiloluk bir çamaşır makinesi ile değiştirilmesini veya iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
