to read complaints and reviews, or file yours.Makinemin Arızası Giderilmedi, Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Makine Teslim Edildi
Arçelik 10120 m model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Kapaktan su akıtıyor ve çok fazla ses çıkarıyor. Defalarca yetkili servise başvurdum, çeşitli işlemler yapıldı ancak sorunlarım çözülmedi. Son olarak makinenin fabrikaya tamire götürüleceği söylendi ve makinem alındı, fakat bana başka birinin, pis ve hijyenik olmayan bir makinesi yanlışlıkla getirildi.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Makinem 1 aydır yok ve bu süre zarfında kıyafetlerimi dışarıda yıkatmak zorunda kaldım, bunun için de 3600 TL harcadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Tüm bu yaşananların ardından Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi ve makinemin değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu bana gelen ürünün fotoğrafları
Merhaba, Öncelikle, Arçelik firmasına ilgisizliğinden dolayı teşekkür ederim. Çözüm sunmadıkları için beni mağdur ettikleri için bu firmaya da bu yakışırdı
Merhaba, 10 Ekim günü ürün servisten tekrar aynı benim olmayan, ürün gönderimi yapıldı. Servisle konuştuğum bayan bana ister ürünü kabul et ister etme saygısız bir tavırla zaten ürünün garantisi az kalmış hurdaya gönderirim değip telefonu yüzüme kapattı. Arçelik gibi firmanın bunu yapması müşteriyi bu şekilde yanıltmaları kabul edilir bir durum değil. Arçelik müşteri hizmetlerinden isteyim bir önce bu sorunun çözülmesini bekliyorum
Çamaşır makinem hala ortalıkta yok neden bu konuda müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ben daha ne kadar beklemeliğim Arçelik firması bu duruma hiçbir şey yapmıyor
