to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Cam Ocak Tekrar Çatladı
Arçelik OVT 463 cam ocak modelini Kayseri’den, Meryem Ö**** adına faturalı olarak satın aldım. Üç gün önce, ocak camını temizlerken camın çatladığını fark ettim. Ürünün garanti süresi 4 Temmuz’da sona ermişti. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman onarım yapılmıştı.
Yaşadığım bu tekrar eden cam çatlama problemi nedeniyle Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cam değişimi için ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi çok kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti adına ücretsiz ya da en azından indirimli bir cam değişimi desteği sunulmasını talep ediyorum.
Konuya duyarlılıkla yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik OV463 t cam ocak modelini Kayseri’den, Meryem ö**** adına faturalı olarak satın aldım. Üç gün önce, ocak camını temizlerken camın çatladığını fark ettim. Ürünün garanti süresi 4 Temmuz’da sona ermişti. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman onarım yapılmıştı.
Yaşadığım bu tekrar eden cam çatlama problemi nedeniyle Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cam değişimi için ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi çok kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti adına ücretsiz ya da en azından indirimli bir cam değişimi desteği sunulmasını talep ediyorum.
Konuya duyarlılıkla yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kaç gündür ocağımı kullanıp yemek yapamadığım için cevabınızın hızlandırılması konusunda rica ederim
