to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Kurutma Makinesi Arızası Ve Yüksek Tamir Maliyeti
Arçelik marka 900 km model kurutma makinesini yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Bağcılar Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünün 3 yıllık garanti süresi 18.09.2026 itibarıyla biter bitmez cihaz arızalandı ve kurutma makinesinin iç haznesi dönmemeye başladı.
Arıza sonrası yetkili servis geldi ve benden tamir için 4.800 TL ücret talep etti, ayrıca 2 yıl ek garanti uzatımı için de 10.500 TL istendi. Ürüne, markasına ve Arçelik kalitesine güvenerek almışken, garanti biter bitmez böyle ciddi bir arıza yaşamak ve hemen yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arçelik markasına güvenim gerçekten yüksekti, bu sebeple bu durumun bir üretim hatası veya kronik bir arıza ihtimalinin dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret konusunda telafi edici, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişim sağlandı fakat asla yardımcı olunmadı. Arçelik markasına yakışmadı. Marka olarak tercih etmeyeceğim markalar arasında 1. Oldu
