Garanti Dışı Arçelik Kurutma Makinesinde Büyük Arıza Ve Aşırı Onarım Ücreti

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Arçelik 910 km kurutma makinesini 3–4 aydır kurutma yapmaması nedeniyle kullanamıyorum. Sorun artınca Arçelik yetkili servis çağırdım. Gelen servis, ısı pompasının bozulduğunu ve alt takımın komple değişmesi gerektiğini söyleyerek 14.000 TL onarım ücreti çıkardı.

Makine garanti süresi bittikten sonra arızalandı ancak 3 yıllık bir kurutma makinesinde bu kadar büyük bir arıza yaşanmasını ve neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bir onarım ücreti istenmesini kabul edemiyorum. Servis personelinin “Senin yerinde olsam yenisini alırdım” şeklindeki ifadesi de, ürünün ömrü ve sunulan çözüm açısından beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik’ten, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşayan ürünüm için müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde, makul fiyatlı indirimli ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.