to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Isı Pompası Arızası Ve 14 Bin TL Şok Ücret
Yaklaşık 3 yıl garanti süresi bulunan Arçelik 940 kg kurutma makinesini satın aldım ve garanti süresi biter bitmez kısa bir süre sonra cihazın ısı pompası arızalandı. Arızadan sonra gelen yetkili servis, ısı pompası değişimi, işçilik ve servis dahil toplam 14.000 TL tutarında bir ücret çıkardı.
Sadece birkaç yıl önce alınmış bir kurutma makinesinde, garanti biter bitmez bu kadar büyük bir arıza yaşanması ve ısı pompası değişimi için talep edilen bu fiyata hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece masraf çıkarması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Arçelik’ten beklentim, kurutma makinemin ısı pompası arızasının ücretsiz olarak giderilmesi ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
