to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2024’te satın aldığım Arçelik şarjlı dik süpürge, garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve pil değişimi gerçekleştirildi. Ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve bu kez ürünün garantisi biteli sadece 2 ay olmuşken benden 5.500 TL pil değişim ücreti talep edildi. İstenen bu tutar, süpürgenin şu anki satış fiyatından bile daha yüksek.
Yaşadığım sorun tekrarlayan bir arıza olduğu için, bunun kullanıcı hatasından değil ürünle veya pil kalitesiyle ilgili bir durum olduğuna inanıyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde ise yalnızca ücretli pil değişimi teklif edildi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Arçelik’ten, bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, pil değişiminin ücretsiz veya makul bir bedelle yapılmasını ya da gerekirse ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka dikey süpürgemi yaklaşık 1 yıl 5 ay önce aldım. Cihazda daha önce de çekim gücü düşüklüğü ve hortumda patlama sorunu yaşamıştım, servise götürüp yaptırdım. Ancak aradan 3 ay bile geçmeden aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Dün ürünü yeniden servise götürdüm. Ürün hâlâ garanti kapsamın...
Arçelik 6141 model dikey süpürgeyi 18 Ocak 2023 tarihinde Tekirdağ Akçelik mağazasından satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde yetkili servis tarafından tam üç kez batarya değişimi yapıldı. Buna rağmen şu anda süpürge hiç şarj olmuyor ve tekrar batarya değişimi yapılması gerektiği söyleniyor. B...
Arçelik SD9361 model şarjlı dik süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü, yaklaşık bir yıl olmadan, sadece evde ve haftada birkaç kez halı ile kuru zemin temizliğinde kullandım. Daha önce de aynı arıza nedeniyle Sefaköy’deki Arçelik Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis, filtre...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik’ten bir adet Arçelik şarjlı dik süpürge ve 65 inç Arçelik televizyon satın aldık. Kısa sayılabilecek bir sürede, şarjlı süpürgenin uç kısmındaki boru kendiliğinden yarıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu arıza yaklaşık iki hafta önce ortaya çıktı. Ürünün garantisi y...
Arçelik'ten aldığım dik süpürge ürün, ilk yılında arıza yaptı ve değişim sağlandı. Ancak ne yazık ki değişim sonrası gönderilen ikinci süpürge de 5-6 ay içerisinde pil arızası vermeye başladı. Cihazı 2-3 kez bu nedenle kullanamaz hale geldim. En sonunda ürünü Arçelik yetkili servisine teslim ettim. ...
Yorumlar