to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6141 Dikey Süpürgede Kronik Batarya Sorunu Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti
Arçelik 6141 model dikey süpürgeyi 18 Ocak 2023 tarihinde Tekirdağ Akçelik mağazasından satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde yetkili servis tarafından tam üç kez batarya değişimi yapıldı. Buna rağmen şu anda süpürge hiç şarj olmuyor ve tekrar batarya değişimi yapılması gerektiği söyleniyor.
Bugün görüştüğüm yetkili servis, batarya değişimi için 5000 TL ücret talep etti. Daha önce aynı ürün için üç defa batarya değişimi yapılmış olması, bu modelde kronik bir batarya sorunu olduğunu düşündürüyor. Garanti süresi biter bitmez yeniden aynı arızanın ortaya çıkması ve karşıma bu kadar yüksek bir batarya ücreti çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Arçelik 6141 model dikey süpürgede yaşanan bu genel sorun nedeniyle hem benim hem de diğer kullanıcıların mağduriyetinin dikkate alınmasını, bu model için kullanıcıya kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Bu kapsamda batarya değişimi için talep edilen servis ve parça masrafının tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünle ilgili kayıtlı müşteri numaram 221072610’dur. Şu an elimde servis belgesi bulunmasa da tüm kayıtların sistemlerinde mevcut olduğuna inanıyorum. Şikayetimin Arçelik’e iletilerek konu hakkında tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
