to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik SD9361 model şarjlı dik süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü, yaklaşık bir yıl olmadan, sadece evde ve haftada birkaç kez halı ile kuru zemin temizliğinde kullandım. Daha önce de aynı arıza nedeniyle Sefaköy’deki Arçelik Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis, filtrenin tıkandığını ve bataryanın değiştirildiğini belirtti, herhangi bir ücret talep edilmeden ürün tarafıma teslim edildi.
Ancak süpürge, 4–5 ay sonra tekrar aynı şekilde arıza verdi. Dijital ekranda kırmızı uyarı ışığı yanıyor, süpürge çalıştıktan 4-5 saniye sonra kendiliğinden kapanıyor ve çekim yapmıyor. 10.10.2025 tarihinde tekrar servise teslim ettik. 11.10.2025 tarihinde ise tarafımıza ulaşılarak yaklaşık 4.500 TL ücret talep edildi. Gerekçe olarak süpürgeyle “inşaat kumu ve su çekildiği” iddia edildi. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmıyor; süpürge sadece ev temizliğinde ve kuru zeminlerde kullanıldı.
Ürünümüzün garantisi devam etmektedir (fatura no: ozy2025000000094) ve garanti süresi dolmamıştır. Aynı arızanın tekrar etmesine rağmen, kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını ve yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyoruz. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve ürün değişimi talebimizin karşılanmasını istiyoruz.
Arçelik SD9361 model dikey süpürgeyi Marmara Park Arçelik mağazasından satın aldım ve ürün şu anda garanti kapsamındadır. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım; değişim sağlanmıştı fakat yeni verilen üründe de 2 ay sonra aynı problem tekrar etti. Son bir haftadır kırmızı uyarı ışıkları yanıyor, süpürg...
5 Nisan 2025’te Ankara Taurus AVM Arçelik mağazasından Arçelik SD9361 model süpürge aldık. Cihaz daha 2 ay dolmadan sorun çıkarmaya başladı. Sürekli “filtre yok” ve “boru tıkalı” uyarısı veriyor. 1. Kademede bu uyarılar nadir çıksa da 2. Kademede sıklaşıyor, 3. Kademede ise cihaz çalışmayı tamamen d...
Kullanmakta olduğum 8816611100 model Arçelik SD -9041 k Şarjlı dik süpürgem çalışırken fırça kısmının dağılması sebebiyle 14.03.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Cihazın ayak değişimi yapılmasını, uzun zamandır da iyi çekmediğinden bakılmasını talep ettim. Ürün servisten geldiği zaman ayak d...
Arçelik SD 3971 dik süpürgemizi, cihaz kendini korumaya alıyor ve şarj tam gösteriyor ancak 2-3 dakika sonra hemen bitiyor ve kapanıyor diyerek yetkili servise verdik. Cihazı verirken, ilgili kişiler bizim sorunumuzu dinlemekten ziyade kendi aralarında konuştukları için kendimizi zorla dinlettik. 2 ...
Yorumlar