to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Montaj Yapılamadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Temmuz ayından beri Arçelik’ten Beylikdüzü şubesinden aldığım Ade 606 2-s model davlumbazın montajında eksik metal aparat sorunu yaşıyorum. Ürün sıfır ve 2 yıl garantili, ödemesini 9.000 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Montaj sırasında eksik parça olduğunu fark ettim ve bu durumu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, fotoğraflı beyanlarda bulundum.
Her seferinde servis yönlendirileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne gelen. Bugün için 10:00-12:00 arası randevu verdiler, kimse gelmedi. Randevuyu 17:00-19:00 aralığına aldırdım, yine kimse gelmedi ve arayan da olmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu kadar ilgisizliğe anlam veremiyorum. Arçelik genel olarak müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Bu süreçte artık iade etmeyi, sonra tekrar satın alıp tekrar iade etmeyi düşünüyorum çünkü madem müşteriyle dalga geçiliyor, ben de aynı şekilde yanıt vermek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, eksik parçanın gönderilmesini ve montajın tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
