to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayından beri Arçelik’ten Beylikdüzü şubesinden aldığım Ade 606 2-s model davlumbazın montajında eksik metal aparat sorunu yaşıyorum. Ürün sıfır ve 2 yıl garantili, ödemesini 9.000 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Montaj sırasında eksik parça olduğunu fark ettim ve bu durumu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, fotoğraflı beyanlarda bulundum.
Her seferinde servis yönlendirileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne gelen. Bugün için 10:00-12:00 arası randevu verdiler, kimse gelmedi. Randevuyu 17:00-19:00 aralığına aldırdım, yine kimse gelmedi ve arayan da olmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu kadar ilgisizliğe anlam veremiyorum. Arçelik genel olarak müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Bu süreçte artık iade etmeyi, sonra tekrar satın alıp tekrar iade etmeyi düşünüyorum çünkü madem müşteriyle dalga geçiliyor, ben de aynı şekilde yanıt vermek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, eksik parçanın gönderilmesini ve montajın tamamlanmasını talep ediyorum.
3 Eylül tarihinde İstanbul Avcılar’daki adresime Arçelik ade 606 2B model davlumbazın montajı için ekip geldi. Ancak montaj ekibi, davlumbaz sacını monte etmedi ve havalandırma borusunu da bağlamadan işlemi yarım bıraktı. Şu anda davlumbazı kullanamıyorum. Bu süreçte iki kez Arçelik müşteri hizmetl...
Arçelik'ten aldığım davlumbazın montajı için 28.07.2025 tarihinde 14:00-16:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. O gün bütün günümü bu işlem için ayırdım fakat servis hiç gelmedi. Daha sonra sadece “randevunuz servis tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım, herhangi bir açıklama yap...
Yaklaşık iki ay önce Arçelik’ten bir davlumbaz satın aldım. Ürünü mağazada teşhir ürünü olarak görüp beğendim. Spot lambalarının çalışmadığını fark et...
Merhaba, ocak alındı. Montajı için 15 Ağustos'ta teknik servis beni kişisel cep telefonundan aradı, 16 Ağustos sabahı için randevulaştık. Öğlen 13:30 kadar evde bekledim gelmedi. Aradığımda ise ''ayarlamaya çalışacağım'' dedi ama neticesinde gelmedi ve ofise geri döndüm. Şikayeti ilettim 19 Ağustos ...
Arçelik Ade 606 2b modelli davlumbazımın motor içerisindeki kanatçıkların 6-7 tanesi kırıldı. Ürün bilgisi ve fiyatı istediğimde 2850 TL isçilik arti parça fiyatı verildi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda 4950 TL fiyat söylendi. Bu konu için yaklaşık 1 aydır kaç kez görüştüm her seferinde aynı gün ...
Yorumlar