to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Gelmeyen Servis Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik'ten aldığım davlumbazın montajı için 28.07.2025 tarihinde 14:00-16:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. O gün bütün günümü bu işlem için ayırdım fakat servis hiç gelmedi. Daha sonra sadece “randevunuz servis tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ardından tekrar arayarak 18:00-20:00 saatleri arasında yeni bir randevu oluşturdum, ancak ona da ne arayan oldu ne de yetkililer geldiler.
Yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bilgi için yazdık” denildi, hiçbir çözüm ya da açıklama verilmedi. Sıfır aldığım ürünümün montajı için şu ana kadar hiçbir şekilde destek alamadım, mağdur edildim.
Tek beklentim, ürünümün bir an önce montajının yapılması ve bu mağduriyetimin giderilmesi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı mağduriyetim hala devam etmektedir.
Mağduriyetim servis ve firma tarafından gideril edi
