Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
570477 MB
Arçelik'ten Aldığım Buzdolabı İki Kez Arızalı ve Kusurlu Çıktı, Mağdur Edildim

ID:33654203

Pervin sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Aldığım Buzdolabı İki Kez Arızalı ve Kusurlu Çıktı, Mağdur Edildim

Pervin

Arçelik

12 Eylül 2025 16:37

3.041

Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdolabı teslim edildikten yaklaşık 1,5 hafta sonra kendi kendine soğutmayı tamamen durdurdu ve bir daha çalışmadı. Teknik servis kontrolü sonrası ürün değişimi yapıldı. Ancak getirilen yeni, kutulu ve ambalajlı buzdolabının tamir görmüş bir ürün olduğunu; üzerinde ezikler ve kırıklar bulunduğunu fark ettim. Yaz sıcağında mağdur oldum ve bütün ürünlerim bozuldu.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni yalnızca servise yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı. Aynı modelde ikinci kez bu şekilde mağdur edilmekten ve ikinci kez kusurlu ürünle karşılaşmaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüm yaşadıklarım nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik

13 Eylül 2025 14:42 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabı İki Kez Arızalandı Ve Kusurlu Ürünle Mağduriyet Yaşadım

İsmail

Arçelik

10 Eylül 2025 23:26

3.287

Yeni Alınan Buzdolabı İki Kez Arızalandı Ve Kusurlu Ürünle Mağduriyet Yaşadım

yeni-alinan-buzdolabi-iki-kez-arizalandi-ve-kusurlu-urunle-magduriyet-yasadim-6.jpg

1 Destek

Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet

Ersin

Arçelik

11 Ağustos 2025 21:01

3.973

02.08.2025 tarihinde garanti süresi bitmiş olan Arçelik 570477 MB model buzdolabımın değişimi için 17.700 TL banka kartı ile ödeme yaparak yeni bir ürün teslim aldım. Ancak yeni gelen buzdolabı, ikinci gününde aynı arızayı göstererek çalışmayı durdurdu ve soğutmamaya başladı. Elektrik bağlantısı olm...

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Salih

Arçelik

14 Ekim 2025 15:20

1.444

05.04.2024 tarihinde Arçelik’ten aldığım 570474 MB model buzdolabı, ilk günden itibaren verimli çalışmadı. Son olarak yaklaşık bir buçuk ay önce buzdolabım tamamen arızalandı, soğutma ve dondurma işlevini yitirdi. Dolabımda bulunan tüm ürünler – etler, sebze-meyve ve diğer gıdalar – bozuldu ve ciddi...

Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tc Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Arçelik Buzdolabının Arızası Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet

Tc Yeşim

Arçelik

03 Eylül 2025 15:45

1.006

Arçelik 270427mb kombi buzdolabını 26.09.2024'de Kütahya/Simav şanlılar mağazasından satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor ve henüz 1 yıl dolmadan ciddi bir sorun yaşadım. Temmuz 2025’te yaz sıcakları başlayınca, buzdolabının gündelik kullanım için olan üst gözünün soğutma yapmadığını, sadec...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Garanti Sonrası Teknik Arıza ve Değişim Ücreti Sorunu

Ercan

Arçelik

07 Ağustos 2025 21:07

5.017

2019 yılında satın aldığım Arçelik marka 570505 EB model buzdolabı, garanti süresi dolduktan sonra 24.07.2025 tarihinde soğutmaz hale gelmiştir. Rekor sıcakların yaşandığı bu dönemde, lüks değil ihtiyaç olan buzdolabının çalışmaması ciddi mağduriyetler yaşamama neden olmuştur. Ayrıca buzdolabının an...

buzdolabinda-garanti-sonrasi-teknik-ariza-ve-degisim-ucreti-sorunu-1.jpg