to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Aldığım Buzdolabı İki Kez Arızalı ve Kusurlu Çıktı, Mağdur Edildim
Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdolabı teslim edildikten yaklaşık 1,5 hafta sonra kendi kendine soğutmayı tamamen durdurdu ve bir daha çalışmadı. Teknik servis kontrolü sonrası ürün değişimi yapıldı. Ancak getirilen yeni, kutulu ve ambalajlı buzdolabının tamir görmüş bir ürün olduğunu; üzerinde ezikler ve kırıklar bulunduğunu fark ettim. Yaz sıcağında mağdur oldum ve bütün ürünlerim bozuldu.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni yalnızca servise yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı. Aynı modelde ikinci kez bu şekilde mağdur edilmekten ve ikinci kez kusurlu ürünle karşılaşmaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tüm yaşadıklarım nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
